So erstellen Sie ein Todo in einem Ticket

Tickets sind in Wice das universelle Werkzeug um die Bearbeitung von Anfragen jeglicher Art Ihrer Interessenten, Kunden oder Partner zu dokumentieren und zu bearbeiten.

Sie können Ihre Tätigkeiten hier dokumentieren und sich oder anderen Mitarbeiter Todos anlegen, die diese dann erledigen können und Ihrerseits dies wiederrum dokumentieren können.

So bleiben alle Mitarbeiter informiert, nichts geht verloren und alles ist transparent und übersichtlich dokumentiert.

Um ein neues Todo anzulegen öffnen Sie das gewünschte Ticket, entweder über das Modul Tickets oder wenn Sie wissen mit welcher Adresse dies verknüpft wurde, indem Sie die Adresse aufrufen und das gewünschte Tickt auswählen.

Hier klicken Sie dann auf +Neuer Eintrag / Todo und Sie können hier Ihren Text eintragen - entweder nur zur Dokumentation oder als Todo.

Nun wählen Sie unter Mitarbeiter den Mitarbeiter aus dem das Todo zugewiesen werden soll und dann wählen Sie das Datum aus bis wann das Todo erledigt sein soll. Wenn Sie kein Datum eintragen bzw. auswählen, wird kein Todo angelegt und der Eintrag dient nur der Dokumentation.

Im Feld Gesprochen mit hinterlegen Sie den passenden Ansprechparter mit dem Sie gesprochen haben bwz. Kontakt aufnehmen müssen. Sie sehen hier die Liste der mit dem Ticket verknüpften Ansprechpartner. Wenn der passende Ansprechpartner nicht dabei ist, müssen Sie diese vorher bei der Adresse anlegen.

Nun klicken Sie noch auf Speichern und der Eintrag wird angelegt - wenn ein Todo erzeugt wurde, erscheint dies auch unter Todos im Dashboard des gewählten Mitarbeiters und ein Popup erscheint, wenn der Mitarbeiter eingeloggt ist - falls nicht erhält diese eine Benachrichtitung per Email.

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