Wice LDAP-Connector

Kurz erklärt

Ab Wice Version 3.4 können Sie mit dem LDAP-Connector und einem LDAP-Server (z. B. slapd) Wice-Organisationen und -Kontakte für LDAP-fähige Clients bereitstellen — etwa MS Outlook, Mozilla oder XPhone. Der Wice-Server wird so zum Adressverzeichnis; Clients lesen den Wice-Adressstamm, ohne Daten doppelt zu pflegen.

Typischer Zusatznutzen mit XPhone: CTI (Anrufererkennung aus dem Wice-Stamm, Wählen aus Wice heraus).

Voraussetzungen

Voraussetzung	Hinweis
Wice Inhouse ≥ 3.4	LDAP-Connector enthalten
LDAP-Server (z. B. slapd)	Auf dem Wice-Server oder erreichbar im Netz
LDAP-Client-Konfiguration	Outlook, XPhone o. Ä. mit Server-Zugangsdaten
Optional: Telefonintegration	Telefonintegration Placetel

Schritt 1: LDAP-Dienst vorbereiten

Schritt	Aktion
1	slapd (oder LDAP-Server) installieren und starten
2	Wice LDAP-Connector an den Adressstamm binden
3	URL, Base-DN und Bind-Credentials für Clients notieren

Typische Ports:

Port	Protokoll
389	LDAP
636	LDAPS (verschlüsselt)

Wichtig: Firewall-Regeln für LDAP/LDAPS vor Client-Tests freigeben.

Hinweis: Detaillierte Connector-Konfiguration (Schema, Mapping, Ports) hängt von Ihrer Server-Version ab — bei Bedarf Wice-Support über Ihren üblichen Wartungskanal anfragen.

Schritt 2: LDAP-Client anbinden

Schritt	Aktion
1	Im Client (z. B. Outlook) neues LDAP-Adressbuch anlegen
2	Server-URL, Authentifizierung und Suchbasis eintragen
3	Sync testen: Organisation aus Wice CRM erscheint im Client

Beispiel Outlook:

Schritt 3: CTI mit XPhone (optional)

Mit XPhone und LDAP-Anbindung:

Anrufererkennung nutzt den Wice-Adressstamm.
Wählen aus Wice per Hotkeys (CTI-Integration).

Einrichtung der Telefonanlage: Telefonintegration Placetel.

Ergebnis prüfen

LDAP-Client zeigt aktuelle Organisationen/Kontakte aus Wice.
Änderung in Wice CRM erscheint nach Client-Sync (Intervall je nach Client).
Bei CTI: Testanruf zeigt passenden Namen aus Wice.

Wenn etwas nicht funktioniert

Symptom	Häufige Ursache	Lösung
Client findet keinen Server	Falsche URL / Firewall	Port (typisch 389/636) freigeben, URL prüfen
Leeres Adressbuch	Falsche Base-DN oder Rechte	Connector-Konfiguration und LDAP-Bind prüfen
Veraltete Daten	Client-Cache / Sync-Intervall	Manuellen Sync auslösen, Cache leeren
CTI ohne Namen	LDAP nicht an XPhone angebunden	XPhone-LDAP-Einstellungen mit Wice-Connector abgleichen
Verbindung langsam	Netzwerk-Latenz	LDAPS lokal im LAN; Server-URL intern statt extern

Server-Seite: Wice-Log-Datei, Wice Installation Guide.