Wice-Log-Datei auswerten

Kurz erklärt

Auf dem Wice-Server protokolliert die Datei /home/wice/log/error_log Laufzeitfehler und Warnungen. Bei unerwartetem Verhalten in Wice CRM ist das Lesen dieser Logdatei der erste Diagnoseschritt — oft steht dort die konkrete Ursache (fehlendes Perl-Modul, Berechtigung, Konfiguration).

Voraussetzungen

Voraussetzung	Hinweis
Shell-Zugriff auf den Wice-Server	Benutzer mit Leseberechtigung auf `/home/wice/log/`
Reproduzierbarer Fehler	Optional, aber hilfreich zum Zuordnen von Log-Zeilen

Schritt 1: Logdatei live mitlesen

Öffnen Sie eine SSH-Session auf dem Wice-Server und starten Sie:

tail -f /home/wice/log/error_log

Lassen Sie das Terminal geöffnet und führen Sie in Wice CRM die Aktion aus, die den Fehler auslöst. Neue Zeilen, die genau in diesem Moment erscheinen, gehören sehr wahrscheinlich zu Ihrem Problem.

Schritt 2: Meldung einordnen

Log-Eintrag	Bedeutung	Typische Aktion
`Can't locate … .pm`	Fehlendes Perl-Modul	Paket über Paketmanager der Distribution nachinstallieren
Berechtigungsfehler (`Permission denied`)	Datei-/Verzeichnisrechte	Besitzer und Rechte unter `/home/wice/` prüfen
SMTP-/Mail-Hinweise	Oft nur Statusmeldung beim Versand	Nur handeln, wenn Mail tatsächlich fehlschlägt
Einträge ohne reproduzierbaren Fehler	Oft harmlose Warnung	Keine Aktion, wenn Wice normal arbeitet

Beispiel: Can't locate Params/Validate.pm bedeutet, dass das Perl-Modul Params::Validate fehlt. Installieren Sie es über den Paketmanager Ihrer Distribution (z. B. apt-get, yum, yast).

Ergebnis prüfen

Nach der Korrektur: tail -f erneut starten und den Vorgang in Wice wiederholen.
Erfolg: Kein neuer Fehler-Eintrag zum Zeitpunkt der Aktion; Funktion in Wice arbeitet wieder.
Weiterhin Fehler: Nächste Zeile in der Logdatei als Ausgangspunkt für die nächste Maßnahme nehmen.

Wenn etwas nicht funktioniert

Symptom	Häufige Ursache	Lösung
Logdatei leer oder existiert nicht	Falscher Pfad oder Logging nicht aktiv	Pfad und Installation laut Wice Installation Guide prüfen
Viele Einträge, aber Wice läuft normal	Warnungen/Hinweise ohne Betriebsstörung	Nur Einträge beachten, die zeitgleich mit einem echten Fehler entstehen
Fehlendes Modul trotz Installation	Paket für falsche Perl-Version	Distributionsspezifisches Perl-Modul-Paket installieren, Wice-Dienst neu starten
Unklare Meldung	Tieferliegende Server-Konfiguration	Log-Ausschnitt (Zeitstempel + vollständige Zeile) sichern; Wice Installation Guide und Systemdokumentation heranziehen