Telefonintegration mit Placetel

Mit dem Placetel-Plugin starten Sie Anrufe aus Wice CRM, erkennen eingehende Anrufe an bekannten Kontakten und protokollieren Telefonate.

Konditionen und Placetel-Account: Informationen zu Preisen und Verträgen erhalten Sie bei Placetel bzw. über Ihren Vertrieb — nicht Bestandteil dieses Handbuchs.

Voraussetzungen

Voraussetzung	Hinweis
Placetel-Account	Cloud-Telefonie bei Placetel
Placetel-Plugin in Wice	Mehr → Administration → Plugins → Neue Plugins
Placetel-API-Key	Aus der Placetel-Administration

Schritt 1: API-Key eintragen

Plugin Placetel öffnen
Aktionen → Einstellungen
Placetel-API-Key eintragen und speichern

Die Verbindung läuft direkt zwischen Placetel-Cloud und Wice-Server.

Schritt 2: Placetel-Accounts mit Wice-Benutzern verknüpfen

Damit eingehende Anrufe beim richtigen Benutzer erscheinen und ausgehende Anrufe funktionieren:

Aktionen → Accounts → Neuer Placetel-Account
Placetel-Zugangsdaten eintragen
Wice-Benutzer zuordnen → Speichern

Placetel — Account-Übersicht

Placetel — Neuer Account

Ergebnis: Eingehende Anrufe als Pop-up; ausgehend: Telefonnummer in Wice anklicken.

Schritt 3: Telefonhistorie einsehen

Plugin Placetel öffnen → Übersicht der geführten Telefonate.

Placetel — Telefonhistorie

Checkliste

API-Key gespeichert
Jeder Telefon-Benutzer hat einen verknüpften Placetel-Account
Test-Anruf ein- und ausgehend