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Web to Lead — Landingpages mit Wice CRM verbinden

Web to Lead beschreibt den Prozess: Interessent füllt Formular aus → Daten und Ticket landen in Wice CRM → standardisierter Follow-up per Workflow.

Technische Einrichtung: Wice Contact Plugin einrichten. Diese Seite = Prozess-Überblick in fünf Schritten.

Voraussetzungen

VoraussetzungHinweis
Wice Contact PluginSiehe Einrichtungsanleitung
Landingpage / WebsiteHTML-Formular oder Editor in Wice Contact
Ticket-Typ, Kategorien, BesitzergruppeIm Plugin konfiguriert
Optional: WorkflowWorkflow-Starter-Kit (Einstieg), Workflow anlegen

Datenschutz: Datenschutzhinweis auf der Seite; Newsletter-Einwilligung separat — DSGVO-Praxisleitfaden, Schritt 10.

Ablauf in fünf Schritten

1. Webformular auf Website oder Landingpage

Beliebiges Formular — öffentlich oder intern. Parameter müssen zu Wice Contact passen.

Beispiel Leadformular

2. Formular mit Wice Contact verbinden

Im Plugin: Kategorien, Besitzer, Ticket-Typ, optional Workflow und Danke-URL.

Wice Contact Plugin

3. Datensätze in Wice CRM

Organisation, Person und Ticket werden automatisch angelegt.

Neuer Lead in Wice CRM

4. Lead per Workflow abarbeiten

Standardisierter Ablauf im verknüpften Workflow.

Workflow zum neuen Lead

5. Auswertung in Wice CRM

Filter und Auswertungen über Kategorien und Ticket-Status.

Auswertung Web-Leads

Ergebnis prüfen (Go-Live)

  • Test-Lead durchgespielt (Organisation, Person, Ticket)
  • Danke-Seite und E-Mail-Benachrichtigung geprüft
  • Datenschutzhinweis und ggf. separate Newsletter-Checkbox auf der Seite
  • Workflow-Steps für Erstbearbeitung getestet

Wenn etwas nicht funktioniert

SymptomLösung
Formular sendet, aber kein TicketPlugin-URL, Mandant und Feldnamen — Wice Contact einrichten
Doppelte LeadsCaptcha oder Honeypot auf der Seite; Workflow-Deduplizierung prüfen
Workflow startet nichtTicket-Typ und Workflow-Zuordnung im Plugin
Keine AuswertungKategorien beim Test-Lead gesetzt? Filter in Ticketliste testen

Siehe auch

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