E-Mail-Integration
Hauptseite für den E-Mail-Eingang: E-Mails aus externen Programmen in Wice CRM archivieren (Adressnotiz oder Ticket-Timeline).
Nicht dasselbe wie Mailversand: Mails aus Wice heraus versenden richten Sie über SMTP-Relay oder Exchange/Office365 ein. Übersicht: Admin-Checkliste → Mail-Entscheidungshilfe.
E-Mails können aus Outlook, Office 365, Thunderbird und anderen Mailprogrammen übernommen werden.
Welche Integration passt?
| Situation | Empfohlener Weg |
|---|---|
| Lokales MS Outlook | Outlook Connector |
| Outlook 365 / Office 365 | Outlook 365 Add-in über die Manifest-URL aus Downloads |
| Kontakte und Termine synchronisieren | Outlook Synchronizer |
| Thunderbird | Thunderbird Connector aus Downloads |
| Beliebiges Mailprogramm | Wice Mail-Import per Weiterleitungsadresse |
E-Mails überführen
Beim Überführen wählen Sie aus, ob die E-Mail als Adressnotiz oder als Aktion in einem Ticket gespeichert werden soll. Wenn die E-Mail eine Antwort auf eine Nachricht aus einem Wice-Ticket ist, kann Wice CRM das Ticket anhand der Ticket-ID automatisch erkennen.
Mail-Weiterleitung aus beliebigen Mailprogrammen
Wice CRM kann eine persönliche Weiterleitungsadresse erzeugen. Senden Sie E-Mails an diese Adresse, erscheinen sie nach einigen Minuten im Mail-Import-Widget und können einer Adresse oder einem Ticket zugeordnet werden.
Behandeln Sie diese Weiterleitungsadresse vertraulich, damit keine unerwünschten E-Mails in Ihrem Wice CRM auflaufen.