Mobile Nutzung und Außendienst

Kurz erklärt

Wice CRM läuft im Browser auf Smartphone und Tablet — ohne App-Installation aus dem Store. Außendienst, Techniker und Führungskräfte greifen unterwegs auf dieselben Daten zu wie im Büro. Offline ist Wice CRM nicht nutzbar — siehe FAQ.

Gerät	Breite (ca.)	Typische Aufgaben
Smartphone	390 px	Nachschlagen, Status, Karte zur Anfahrt
Tablet	768 px+	Kalender, zweispaltige Detailansicht, längere Bearbeitung

Start: Mandanten-URL im Browser öffnen oder als Homescreen-Lesezeichen speichern — kein separater Download nötig.

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Voraussetzungen

Voraussetzung	Hinweis
Aktueller Browser	iOS Safari, Chrome, Firefox, Edge
Internetverbindung	Dauerhaft erforderlich
Optional: Karte in Org-Detail	Google Maps einrichten (Inhouse)

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Bereiche auf dem Smartphone

Auf schmaler Breite passt sich die Oberfläche an: Navigation hinter dem Menü-Symbol, Listen einspaltig, Schaltflächen fingerfreundlich.

Dashboard

Kennzahlen, Wiedervorlagen (Todos) und eigene Tickets direkt nach dem Login.

Hauptmenü

Tipp auf das Menü-Symbol → vollständige Navigation (Dashboard, Organisationen, Personen, Kampagnen, Tickets, Sales, Kalender, Mehr):

Ticket-Detailansicht

Status-Pipeline, Kontaktdaten mit antippbarem E-Mail-Link, Besuchsberichte und Fakturierung — Ticket vor Ort beim Kunden aktualisieren:

Organisationen

Liste mit Suche, Filter und Paginierung — Spalten untereinander statt breiter Tabelle:

Organisation mit Karte

Adresse, Kundennummer, Kategorisierung und eingebettete Karte für die Anfahrt:

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Ab Tablet-Breite

Ab ca. 768 px (iPad, Smartphone im Querformat) wechselt Wice CRM in ein zweispaltiges Layout — alle Bereiche wie am Desktop sichtbar.

Kalender — Termine farblich nach Terminart:

Organisation-Detail — Personen, Beziehungen, Sales, Termine, Kontokorrent in der rechten Spalte:

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Praxisempfehlung Außendienst

• Tablet (oder Querformat): Kalender, ausführliche Org-Daten, mehrere Bereiche gleichzeitig.
• Smartphone: Schnelles Nachschlagen, Status, Anfahrt über Karte, Dashboard.
• Kein Offline-Modus: In Gebieten mit schwachem Empfang vorab Daten laden oder Terminnotizen offline mitführen.
• Homescreen-Icon: Mandanten-URL als Lesezeichen — Start wie eine App.

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Ergebnis prüfen

• Login und Dashboard auf dem Zielgerät (Smartphone und Tablet testen).
• Ein Ticket öffnen und Status ändern — Änderung erscheint auch am Desktop.
• Organisationskarte zeigt Position (wenn Maps konfiguriert).

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Wenn etwas nicht funktioniert

Symptom	Häufige Ursache	Lösung
Seite lädt nicht	Kein Netz	WLAN/Mobilfunk prüfen
Menü fehlt	Schmale Ansicht	Menü-Symbol oben links; Seite neu laden
Karte leer	Maps nicht eingerichtet	Google Maps einrichten
Schriften zu klein	Smartphone-Hochformat	Tablet oder Querformat; Browser-Zoom

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Siehe auch

• FAQ
• Kalender- und Besuchsbericht-Starter-Kit
• Sales-Ticket im Vertrieb
• Lernpfade — Vertrieb