Mobile Nutzung und Außendienst
Wice CRM ist eine reine Web-Anwendung — es gibt keine zu installierende Software und keine App aus einem App-Store. Sie öffnen Wice CRM auf jedem Gerät mit einem aktuellen Browser: Windows, macOS, Linux, iOS oder Android machen dabei keinen Unterschied, da alle Funktionen im Browser laufen und keine lokale Installation oder Synchronisation stattfindet (siehe auch FAQ: Kann Wice CRM auch offline arbeiten?). Damit können Außendienst, Techniker oder Führungskräfte unterwegs mit Smartphone oder Tablet auf dieselben Daten zugreifen wie im Büro am Desktop-Rechner.
Diese Seite zeigt, was das in der Praxis bedeutet — mit echten Bildschirmfotos aus einem Demo-Mandanten, aufgenommen auf Smartphone- und Tablet-Breite.
Smartphone- Nutzung von Wice CRM
Auf Smartphone-Breite (ca. 390 px, z. B. iPhone im Hochformat) passt sich die Oberfläche automatisch an: Die Navigationsleiste verschwindet hinter einem Menü-Symbol, Listen und Formulare werden einspaltig dargestellt, und Schaltflächen sind groß genug für die Bedienung mit dem Finger.
Dashboard — Ihre wichtigsten Kennzahlen, Wiedervorlagen (Todos) und die eigenen Tickets direkt nach dem Login, übersichtlich untereinander gestapelt.
Hauptmenü — ein Tipp auf das Menü-Symbol öffnet die vollständige Navigation mit denselben Bereichen wie am Desktop (Dashboard, Organisationen, Personen, Kampagnen, Tickets, Sales, Kalender, Mehr):
Ticket-Detailansicht — Status-Pipeline, Kontaktdaten mit antippbarem E-Mail-Link, Besuchsberichte und Fakturierung sind auch auf dem Smartphone vollständig lesbar und bedienbar. Damit lässt sich ein Ticket direkt vor Ort beim Kunden nachschlagen oder aktualisieren:
Organisationen-Liste — Suche, Filter, Paginierung und die Spalten Name/PLZ/Ort funktionieren wie gewohnt, nur untereinander statt in einer breiten Tabelle:
Organisation-Detailansicht mit Karte — Adresse, Kundennummer, Kategorisierung und eine eingebettete Karte mit der Position der Organisation werden zuverlässig angezeigt — praktisch, um sich auf dem Weg zum Kundentermin die Anfahrt anzeigen zu lassen:
Ab Tablet-Breite: volle Funktionalität
Bereits ab Tablet-Breite (ca. 768 px, z. B. iPad im Hochformat oder ein größeres Smartphone im Querformat) wechselt Wice CRM in ein zweispaltiges Layout, in dem alle Bereiche wieder normal sichtbar sind:
Kalender auf Tablet-Breite — Wie Sie es vom Desktop gewohnt sind, zeigt der Kalender die Termine farblich nach Terminart:
Organisation-Detailansicht auf Tablet-Breite — dieselbe Silber-Apotheke wie oben, jetzt mit allen Zusatzbereichen (Personen, Beziehungen, Sales, Termine, Kontokorrent) sichtbar in der rechten Spalte:
Praxisempfehlung für den Außendienst
- Tablet statt Smartphone, wenn möglich: Für Kalenderpflege, ausführliche Organisationsdaten oder alles, was mehr als eine Kernaufgabe gleichzeitig zeigen soll, ist ein Tablet (oder ein Smartphone im Querformat mit ausreichender Breite) die zuverlässigere Wahl.
- Smartphone eignet sich sehr gut für: schnelles Nachschlagen von Tickets und Kontakten, Statusaktualisierung unterwegs, Anfahrt über die Organisationskarte, Blick auf das Dashboard mit den eigenen Tickets und nächsten Terminen.
- Kein Offline-Modus: Wice CRM benötigt durchgehend eine Internetverbindung — planen Sie für Gebiete mit schlechtem Mobilfunkempfang entsprechend (siehe FAQ).
- Kein separater App-Store-Download nötig: Ein Lesezeichen bzw. ein Homescreen-Icon auf die Mandanten-URL reicht aus, um Wice CRM wie eine App zu starten.