Ticket-Hauptansicht
Die Ticket-Hauptansicht ist Ihre zentrale Anlaufstelle für laufende Vorgänge, Anfragen und Akquise-Prozesse. Hier behalten Sie den Überblick über Verantwortlichkeiten, Status und nächste Schritte.
Was Sie in der Hauptansicht tun können
- Tickets überblicken: Die Liste zeigt Betreff, Organisation, Status, letzten Eintrag, Bearbeiter und weitere wichtige Informationen.
- Filtern und suchen: Über die Suchmaske grenzen Sie Tickets nach Betreff, Organisation, Timeline, Ticket-Typ, Status oder Kategorie ein.
- Details öffnen: Mit einem Klick auf ein Ticket wechseln Sie in die Detailansicht.
- Neues Ticket starten: Über + Ticket hinzufügen legen Sie einen neuen Vorgang an.
- Kanban öffnen: Über Kanban View wechseln Sie in die visuelle Pipeline-Ansicht.
Ticket-Typen und Status
Wice CRM unterscheidet unterschiedliche Ticket-Typen, zum Beispiel Sales oder Service. Jeder Ticket-Typ kann eigene Statuswerte haben. Dadurch sehen Sie in der Ticket-Hauptansicht, in welcher Phase sich ein Vorgang befindet.