Outlook Connector

Kurz erklärt

Mit dem Outlook Connector archivieren Sie E-Mails aus MS Outlook in Wice CRM — als Adressnotiz oder Ticket-Eintrag. Welcher Weg insgesamt passt (Outlook lokal, O365, Thunderbird), steht auf E-Mail-Integration.

Voraussetzungen

Voraussetzung	Hinweis
Wice-Zugangsdaten	Server-URL, Mandant, Benutzer, Passwort
MS Outlook (Desktop) oder Outlook 365	Je nach Abschnitt unten
Wice im Browser angemeldet	Beim ersten Speichern erforderlich

Download: Outlook Connector · Downloads-Übersicht

Lokaler Outlook Connector installieren

Schritt	Aktion
1	Outlook Connector herunterladen
2	Installer starten und Anweisungen folgen
3	Outlook neu starten
4	E-Mail auswählen → in Wice CRM speichern

Outlook 365 Add-in einrichten

Schritt	Aktion
1	In Outlook 365 E-Mail öffnen → … → Add-ins erhalten
2	Meine Add-Ins → + Benutzerdefiniertes Add-in → Aus URL hinzufügen
3	Manifest-URL einfügen (Host anpassen!) — siehe Downloads
4	Mit OK bestätigen

https://IHR-WICE-SERVER/pserv/base/versionedfile/1.0/outlook365_manifest.xml

E-Mail in Wice CRM speichern

Beim ersten Mal: unter Settings Server-URL, Mandant, Benutzer und Passwort hinterlegen.
Save Email — Ziel: Adressnotiz oder Ticket wählen.
Gleichzeitig in Wice CRM im Standardbrowser angemeldet sein (kein privates Fenster für Outlook/O365).

Ergebnis prüfen

Mail in Wice unter der gewählten Organisation oder im Ticket sichtbar.
Anhänge übernommen (je nach Konfiguration).

Wenn etwas nicht funktioniert

Symptom	Lösung
Save Email grau / Fehler	Wice-Login im Browser; Connector-Settings prüfen
Add-in lädt nicht	Manifest-URL und Mandanten-Host; IT-Freigabe für benutzerdefinierte Add-ins
Falsche Organisation	Beim Speichern Ziel manuell wählen
Thunderbird statt Outlook	Thunderbird Connector